Bienvenue dans la politique de confidentialité de CALLKOM (ci-après « CALLKOM », « nous » ou « notre »). 

Chez CALLKOM nous accordons une importance toute particulière à protéger vos données personnelles. Nous savons que la confiance que vous nous accordez pour héberger vos données professionnelles et faire fonctionner vos flux d’appels automatisés repose d’abord sur la clarté de ce que nous faisons avec ces données. C’est pourquoi nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’en assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité. 

Nos services (site https://callkom.io, plateforme SaaS et agents IA téléphoniques) s’adressent à un public professionnel (B2B) et ne sont pas destinés aux mineurs. 
Nous traitons des données pour faire fonctionner un service utile, sécurisé et transparent. Nous appliquons la minimisation, des contrôles d’accès stricts et un hébergement prioritaire en UE, et encadrons les flux essentiels par des garanties contractuelles conformes au RGPD. 
Cette politique explique quelles données nous utilisons, pourquoi, pendant combien de temps nous les gardons, avec qui nous les partageons si nécessaire, et comment exercer vos droits. 

Nous traitons vos données dans le respect de la réglementation applicable, et notamment : 

• du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD ») ; 

• de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. 

CALLKOM opère deux grands niveaux de traitement : 

1. d’une part, les traitements que nous réalisons en notre qualité de responsable de traitement, par exemple pour gérer le Site, créer et administrer les comptes utilisateurs de la plateforme SaaS, facturer, assurer le support et sécuriser nos infrastructures ; 
2. d’autre part, les traitements que nous réalisons en qualité de sous-traitant, lorsque nos clients utilisent notre plateforme pour faire fonctionner leurs agents IA téléphoniques, appeler leurs propres contacts (B2B ou B2C), transcrire et analyser les appels ou créer automatiquement des fiches contact. Dans ce second cas, notre client reste responsable de la base appelée et de la finalité de l’appel, et nous agissons sur ses instructions. 

Nous vous invitons enfin à consulter également, le cas échéant : 

• notre politique de gestion des cookies, qui détaille les traceurs utilisés sur le Site et l’application ; 

• notre politique d’intelligence artificielle (IA), qui décrit de manière plus technique les échanges de données avec les services d’IA (reconnaissance vocale, génération de réponse, analyse post-appel) utilisés par CALLKOM ; 

• nos mentions légales qui détaillent l’identité du responsable de traitement de la présente politique. 

1. Quels sont les traitements couverts par la présente politique ? 

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données à caractère personnel effectués par CALLKOM (ci-après « CALLKOM », « nous » ou « notre »), dans le cadre : 

1. de l’édition et de l’exploitation du site internet https://callkom.io et de ses pages associées ; 
2. de la mise à disposition et de l’utilisation de la plateforme logicielle de type SaaS éditée par CALLKOM ; 
3. de l’exploitation, pour le compte de ses clients, de services d’agents IA téléphoniques (appels entrants et/ou sortants) permettant d’enregistrer, transcrire ou résumer des échanges ; 
4. de la gestion de la relation commerciale, contractuelle, de support et de facturation avec ses clients et prospects ; 
5. de la gestion des candidatures et demandes adressées à CALLKOM ; 
6. et, plus généralement, de toute opération entrant dans le cadre des services proposés par CALLKOM et sur lesquels un lien vers la présente politique est affiché. 

Nos services sont destinés à des professionnels (B2B) et ne sont pas conçus pour les mineurs. 

1. Qui sont les personnes concernées ? 

Sont notamment concernés par ces traitements : 

1. les visiteurs et utilisateurs du site web ; 
2. les prospects qui demandent une démo, un contact ou renseignent un formulaire ; 
3. les clients de CALLKOM, ainsi que leurs collaborateurs autorisés à accéder à la plateforme SaaS ; 
4. les personnes appelées ou contactées par un agent IA opéré via la plateforme pour le compte d’un client ; 
5. les prestataires, partenaires et interlocuteurs professionnels de CALLKOM ; 
6. les candidats aux offres d’emploi ou aux postes ouverts. 

(ensemble désignés ci-après « vous »). 

1.2. Dans quels contextes traitons nous vous données personnelles ? 

Nous traitons vos données lorsque, par exemple : 

• vous consultez le site, remplissez un formulaire ou utilisez le chat ; 

• vous créez ou utilisez un compte sur la plateforme SaaS CALLKOM ; 

• vous êtes appelé(e) ou accueilli(e) par un agent IA mis en place par l’un de nos clients, et que l’appel est enregistré, transcrit ou résumé par la plateforme ; 

• vous échangez avec nous par email, téléphone ou tout autre canal de support ; 

• vous signez un contrat avec CALLKOM ; 

• vous candidatez à un poste. 

Selon le cas, CALLKOM agit en tant que responsable de traitement (ex. gestion du site, des comptes, de la facturation) ou en tant que sous-traitant lorsqu’elle opère un service d’agent IA sur instruction d’un client. Dans ce dernier cas, le client reste responsable de la base qu’il fait traiter. 

Le cas des données collectées sur le site web 

Lorsque nous mentionnons notre « site » ou notre « site web », nous visons principalement le site accessible à l’adresse https://callkom.io ainsi que ses pages de présentation, de contact et de démo. 

À ce niveau, peuvent être collectés : 

• des données d’identification et de contact (nom, prénom, email, téléphone, société, fonction) que vous renseignez dans un formulaire ; 

• des données de navigation (adresse IP, pages consultées, date et heure de visite, cookies et autres traceurs selon notre politique cookies) ; 

• le contenu de vos messages ou demandes de démonstration ; 

• les données échangées via un outil de chat ou d’assistance en ligne. 

Ces données servent notamment à répondre à vos demandes, à organiser une démo, à assurer la sécurité du site et, avec votre accord, à vous recontacter 

Le cas des données collectées sur la plateforme SaaS 

Lorsque vous accédez à la plateforme CALLKOM (espace authentifié), nous collectons et traitons notamment : 

• les données liées à la création du compte (nom, prénom, email professionnel, rôle, organisation) ; 

• les paramètres de l’assistant ou de l’agent IA que vous configurez ; 

• les données d’utilisation et de journalisation (connexion, actions réalisées, consultations de transcriptions) ; 

• les données de facturation et de suivi contractuel. 

Ces traitements sont réalisés pour fournir le service, sécuriser les accès et permettre le suivi de la relation client. 

Le cas des données collectées par les agents IA pour le compte des clients 

Dans le cadre des services d’appels ou d’accueil opérés via CALLKOM, certaines données peuvent être collectées ou générées : 

• l’audio de l’appel (si l’option est activée ou prévue dans le scénario) ; 

• la transcription de l’appel (passage de la voix au texte) ; 

• un compte rendu ou résumé de l’échange (objet de l’appel, coordonnées, besoin exprimé, créneau de rendez-vous) ; 

• les métadonnées d’appel (date, heure, durées, agent utilisé, client concerné). 

Ces données sont collectées afin de permettre au client de CALLKOM de traiter la demande, de faire son reporting ou de poursuivre sa relation avec la personne appelée. CALLKOM opère alors principalement sur instruction du client, qui reste responsable de la base appelée et de la base légale du contact. 

2. Quel est le rôle de CALLKOM ?

Notre objectif est double : fournir un service fiable et sécurisé, ainsi qu’accompagner nos clients dans l’usage conforme de la plateforme et des agents IA. Selon les situations, CALLKOM intervient soit comme responsable de traitement, soit comme sous-traitant au sens du RGPD. 

2.1. CALLKOM agissant en tant que responsable de traitement 

CALLKOM agit en qualité de responsable de traitement lorsque les traitements poursuivent ses propres finalités, notamment pour : 

• l’édition et la sécurité du site (formulaires, chat le cas échéant, mesure d’audience selon la politique cookies) ; 

• la création et la gestion des comptes SaaS (authentification, journaux d’accès pour la sécurité) ; 

• la relation contractuelle et la facturation (émission de factures, suivi de paiement) ; 

• la prospection B2B en lien avec nos services (avec droit d’opposition à tout moment) ; 

• la sécurité, maintenance et amélioration de la plateforme ; 

• le traitement des droits qui nous sont adressés directement. 

2.2. CALLKOM agissant en tant que sous-traitant  

Lorsque le client utilise la plateforme pour faire traiter ses propres fichiers de contacts ou pour déployer un agent IA qui appelle ses interlocuteurs, CALLKOM intervient en qualité de sous-traitant technique, sur instruction du client. Cela couvre notamment : 

• l’import ou la création de contacts et de listes d’appels ; 

• le déclenchement d’appels IA (entrants ou sortants) ; 

• l’enregistrement et la transcription de ces appels, lorsqu’ils sont prévus dans le scénario ; 

• la génération de comptes rendus et la création de fiches contact dans la SaaS.  

Dans ce cadre le client détermine la finalité et la base légale vis-à-vis des personnes appelées. 

Lorsque CALLKOM reçoit directement une demande de “ne plus être contacté”, elle identifie le client concerné et lui transmet la demande sans délai. La mise à jour de la base et l’arrêt des relances relèvent du client. 

2.3. Opérations réalisées directement par les clients dans la plateforme 

Grâce à la plateforme, les clients peuvent notamment : 

• importer et enrichir leurs propres bases de contacts ; 

• segmenter, relancer, exporter ou supprimer des données ; 

• connecter des outils tiers (CRM, téléphonie, agendas) ; 

• décider de poursuivre ou non un contact. 

Nous n’effectuons pas de revue préalable individuelle ; nous fournissons les moyens (suppression, export, réglages de durée) et l’accompagnement pour permettre au client d’appliquer ses propres obligations RGPD. 

3. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

Les principales catégories de données que nous traitons dans le cadre du Site, de la plateforme SaaS et des services d’agents IA, ainsi que leurs finalités, bases légales et durées de conservation, sont présentées ci-dessous. 

3.1 Visiteurs de notre site web et personnes qui nous contactent 

Données collectées 

• Données que vous nous communiquez volontairement : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, fonction, contenu du message ou de la demande de démo. 

• Données de navigation et de mesure d’audience : adresse IP, pages consultées, date et heure de visite, identifiant de cookie ou autre traceur, données techniques du navigateur. 

• Données de chat ou d’assistance en ligne (si activé sur le site) : identité, message, contexte de navigation. 

Finalités 

• traiter et répondre à vos demandes (démonstration, contact commercial, support) ; 

• vous recontacter au sujet de nos offres et services lorsque vous avez manifesté un intérêt ; 

• assurer la sécurité et l’amélioration du site ; 

• mesurer l’audience et personnaliser certaines pages (selon votre choix de cookies). 

Bases légales 

• intérêt légitime de CALLKOM à répondre et sécuriser son site ; 

• votre consentement pour les cookies et traceurs non nécessaires. 

3.2 Clients et utilisateurs de la plateforme SaaS CALLKOM 

Données collectées 

• Données de compte : nom, prénom, e-mail professionnel, organisation à laquelle vous êtes rattaché, rôle/profil. 

• Données d’utilisation : dates et heures de connexion, actions réalisées dans l’interface, consultations d’enregistrements ou de transcriptions. 

• Données contractuelles et de facturation (porteurs de compte) : entreprise, adresse de facturation, historique des factures, moyens de paiement traités par un prestataire (ex. Stripe). 

• Données échangées avec le support : identité, contenu de la demande, pièces jointes. 

Finalités 

• créer et administrer votre compte sur la plateforme ; 

• vous permettre d’utiliser les fonctionnalités (configurer un agent IA, importer des contacts, consulter des appels) ; 

• assurer la sécurité, la traçabilité et la maintenance de la plateforme ; 

• gérer la relation contractuelle et la facturation ; 

• assister les utilisateurs. 

Bases légales 

• exécution du contrat (fournir le service SaaS) ; 

• intérêt légitime de CALLKOM à sécuriser et améliorer son service ; 

• obligation légale pour la facturation. 

3.3 Personnes appelées ou contactées par un agent IA au moyen de CALLKOM 

Cette partie est spécifique à CALLKOM. 

Origine des données 

Ces données sont le plus souvent fournies à CALLKOM par ses clients (fichiers de contacts, CRM, agendas, consignes d’appel). CALLKOM intervient alors en qualité de sous-traitant : le client reste responsable de la base appelée et de l’information des personnes. 

Données susceptibles d’être traitées 

• identité et coordonnées issues du fichier du client : nom, prénom, numéro de téléphone (fixe ou mobile), éventuelle adresse e-mail ; 

• données issues de l’appel : audio de l’appel (si activé), transcription de l’échange, résumé ou compte rendu généré automatiquement, informations recueillies pendant l’appel (besoin exprimé, souhait de rendez-vous, confirmation d’un horaire) ; 

• métadonnées d’appel : date, heure, durée, type d’agent IA utilisé, client concerné. 

Finalités 

• réaliser l’appel ou l’accueil téléphonique pour le compte du client ; 

• restituer au client l’appel, la transcription et le compte rendu afin qu’il poursuive sa relation avec vous ; 

• assurer la traçabilité et la sécurité du service (journalisation) ; 

• aider le client à répondre à une demande d’accès ou d’opposition. 

Bases légales 

• exécution du contrat entre CALLKOM et son client / traitement sur instruction du client (art. 28 RGPD) ; 

• la base légale vis-à-vis de la personne appelée (intérêt légitime B2B, contrat, consentement en B2C ou si enregistrement) est déterminée par le client qui a fourni le fichier ou demandé l’appel. 

Lorsque vous exercez un droit directement auprès de CALLKOM (par exemple “ne m’appelez plus”), CALLKOM identifie le client responsable et lui transmet la demande afin qu’il mette sa base à jour. 

3.4 Prospects et contacts commerciaux 

Données collectées 

• données de contact : nom, prénom, e-mail professionnel, téléphone ; 

• données professionnelles : société, fonction, secteur ; 

• origine du contact : formulaire, démo demandée, salon, réseau social professionnel ; 

• historique des échanges (par ex. dans HubSpot). 

Finalités 

• vous recontacter à la suite d’une demande de démo ou d’information ; 

• vous adresser des communications en lien avec le produit CALLKOM ; 

• suivre l’historique de la relation commerciale. 

Base légale 

• intérêt légitime de CALLKOM à développer son activité B2B, avec droit d’opposition à tout moment (lien de désinscription). 

3.5 Candidats 

Données collectées 

• identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone) ; 

• données liées au parcours professionnel et de formation (CV, expériences, compétences) ; 

• le cas échéant, notes issues des échanges ou entretiens. 

Finalités 

• recevoir et étudier votre candidature ; 

• vous recontacter dans le cadre du recrutement ; 

• constituer un vivier de candidats. 

Bases légales 

• mesures précontractuelles (examen de la candidature) ; 

• intérêt légitime de CALLKOM à organiser son recrutement ; 

• votre accord pour conserver le dossier plus longtemps. 

3.6 Fournisseurs, sous-traitants et prestataires de CALLKOM 

Données collectées 

• identité et coordonnées professionnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone, société) ; 

• données nécessaires à la contractualisation et à la facturation. 

Finalités 

• gérer la relation contractuelle et opérationnelle ; 

• suivre la facturation et les paiements ; 

• vérifier certains prérequis de sécurité ou de conformité. 

Bases légales 

• exécution du contrat ; 

• intérêt légitime de CALLKOM à sécuriser sa chaîne de sous-traitance. 

4. Quels sont les destinataires de vos données ?

Vos données ne sont accessibles qu’aux équipes habilitées de CALLKOM (support, technique, facturation, commercial) dans la limite du besoin d’en connaître. 
Nous recourons à des sous-traitants pour opérer certaines briques (hébergement, authentification, téléphonie/VoIP, emailing, paiement, CRM, IA) ; ils agissent sur nos instructions pour les seules finalités prévues, avec des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. 
Nous ne cédons pas vos données à des tiers à des fins marketing sans votre accord explicite. 

5. Combien de temps conservons nous vos données ?

CALLKOM ne conserve les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmenté, lorsque cela est nécessaire, des délais de prescription légale ou de conservation comptable.  

Les principales durées sont les suivantes : 

6. Tableau récapitulatif des traitements

Pour plus de lisibilité, voici une vue d’ensemble des principaux traitements opérés par CALLKOM, avec leurs finalités, bases légales, durées et destinataires types. Cette synthèse n’exclut pas les précisions données dans les sections détaillées de la politique. 

7. Transférons-nous les données collectées ?
CALLKOM traite et héberge prioritairement les données au sein de l’Union européenne. Lorsque certaines briques techniques indispensables (hébergement cloud, téléphonie/VoIP, IA, emailing, CRM, paiement) impliquent des traitements en dehors de l’UE/EEE, nous appliquons un encadrement juridique et technique conforme au RGPD.

7.1 Transferts au sein de l’UE/EEE 
Les sous-traitants situés dans l’UE/EEE sont contractuellement tenus : 

• d’agir sur instruction de CALLKOM, 

• d’appliquer des mesures techniques et organisationnelles adaptées (confidentialité, chiffrement, contrôle d’accès, journalisation, redondance), 

• de notifier sans délai tout incident de sécurité les concernant. 

7.2 Transferts vers des pays tiers 
Lorsqu’un traitement est opéré depuis un pays n’offrant pas un niveau de protection équivalent : 

• nous recourons aux Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne (ou mécanisme équivalent en vigueur), complétées si nécessaire par des mesures additionnelles (minimisation, chiffrement, réduction des durées, compartimentage), 

• nous minimisons systématiquement les données transmises (ex. extrait d’audio nécessaire au STT/TTS, contexte strictement utile à la requête LLM, jamais la base complète du client), 

• nous privilégions, quand cela existe, des offres régionales UE ou à rétention nulle. 

7.3 Transferts initiés par le client 
Si le client connecte la plateforme à ses propres outils (CRM, agenda, emailing, téléphonie…), les transferts supplémentaires ainsi générés sont de son fait et sous son contrôle. Il lui appartient de vérifier la conformité et l’encadrement adéquat de ses prestataires. CALLKOM ne saurait être tenue responsable des flux hors périmètre contractuel qu’un client décide d’activer. 

7.4 Autorités et demandes légales 
En présence d’une réquisition ou d’une demande régulière d’une autorité compétente, CALLKOM ne transmet que les données strictement requises par le droit applicable et, lorsque c’est permis, informe le client concerné. 

7.5 Transparence sur la chaîne de sous-traitance 
CALLKOM tient à disposition, sur demande, un aperçu des catégories de sous-traitants intervenant (hébergement, authentification, téléphonie/VoIP, IA, emailing, paiement, CRM) avec leur rôle et leur région principale de traitement. Lorsque cela est pertinent, des options de paramétrage (ex. durées, désactivation d’audio, fournisseurs alternatifs) peuvent être proposées contractuellement. 

8. Comment nous sécurisons les données personnelles

CALLKOM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au sens de l’article 32 du RGPD, adaptées à la nature des données traitées (y compris audio et transcriptions) et aux risques présentés par le traitement (appels IA, accès administration). 

8.1. Mesures organisationnelles (humain, process) 

• Sensibilisation et encadrement : les collaborateurs habilités à accéder aux données (support, technique, facturation) sont informés de leurs obligations de confidentialité. 

• Gestion des habilitations : les droits sont attribués selon le principe du moindre privilège et sont révisés dès qu’une personne change de fonction ou quitte la société. 

• Procédures internes : procédures de réponse à incident, de sauvegarde/restauration, de notification, et de transmission des demandes de droits au client quand CALLKOM est sous-traitant. 

• Traçabilité : les accès aux données sensibles sont journalisés. 

8.2. Mesures de contrôle d’accès 

• Authentification sécurisée pour l’accès au SaaS ; 

• mots de passe non stockés en clair ; 

• segmentation des environnements (prod, test) ; 

• rôles/profils dans le SaaS pour limiter l’accès aux seules données nécessaires ; 

• accès d’administration réservé au personnel CALLKOM habilité. 

8.3. Mesures techniques de sécurité 

• Chiffrement des flux (HTTPS/TLS) pour toutes les communications entre le navigateur/outil du client et les serveurs CALLKOM ; 

• Pare-feu et filtrage au niveau des infrastructures cloud ; 

• Systèmes de détection/prévention d’intrusion proposés par les hébergeurs ; 

• Protection antivirus / anti-malware sur les environnements de travail ; 

• Sauvegardes régulières des données nécessaires au service, avec vérification de la capacité de restauration ; 

• Surveillance proactive de la disponibilité et de la sécurité de la plateforme ; 

• Journalisation des événements de sécurité et des actions sensibles. 

8.4. Tests, correctifs et continuité 

• CALLKOM maintient ses composants à jour (patchs de sécurité des serveurs, librairies, dépendances) ; 

• en cas d’incident de sécurité concernant des données personnelles, CALLKOM applique son processus de gestion de violation (détection, confinement, correction) et, le cas échéant, la notification au client et/ou à l’autorité. 

9. Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les cas, des droits suivants : 

• Accès : obtenir confirmation qu’un traitement a lieu et en recevoir une copie, ainsi que les informations associées. 

• Rectification : corriger les données inexactes/incomplètes. 

• Effacement (« droit à l’oubli ») : lorsque l’un des motifs prévus par la loi s’applique. 

• Opposition : à tout moment pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime, dont la prospection. 

• Limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement. 

• Portabilité : recevoir les données que vous avez fournies, dans un format structuré, si les conditions légales sont réunies. 

• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès (France). 

Ces droits s’exercent dans les conditions et avec les limites prévues par la réglementation (notamment lorsque nous devons conserver certaines données pour respecter une obligation légale ou assurer la sécurité du service). 

9.1. Comment exercer vos droits ? 

Pour exercer vos droits ou poser une question, contactez-nous : [email protected]. 
Afin de faciliter le traitement, merci de préciser : 

• le droit exercé et le périmètre de données concerné, 

• une adresse de réponse, 

• tout élément permettant d’identifier le traitement (ex. date/heure d’un appel si votre demande concerne un appel IA). 

En cas de doute raisonnable sur votre identité, CALLKOM pourra vous demander un justificatif (dans le respect du principe de minimisation). 

9.2. Quel est le délai de réponse à une demande d’exercice de droits ? 

Nous répondons dans un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité ou du nombre de demandes ; dans ce cas, vous en serez informé. 

9.3. Quels sont les limites à l’exercice de vos droits ? 

Votre demande peut être refusée ou limitée si : 

• elle est manifestement infondée ou excessive (répétitive), 

• la conservation de certaines données est légalement requise (ex. facturation 10 ans), 

• la demande porte sur des données dont l’effacement compromettrait gravement la sécurité ou l’intégrité du service (dans la stricte mesure nécessaire), 

• la demande implique des données de tiers que nous ne pouvons pas divulguer. 

9.4. Cas des données traitées pour le compte d’un client  

Lorsque vos données sont traitées pour le compte d’un client (ex. vous avez été appelé par un agent IA au nom d’une entreprise cliente) : 

• le client est responsable de traitement vis-à-vis de vous ; 

• si vous écrivez à CALLKOM, nous identifions le client concerné, lui transmettons sans délai votre demande et l’assistons techniquement (recherche/suppression d’un enregistrement, d’une transcription, d’un compte rendu, blocage d’un numéro) ; 

• la mise à jour de la base et l’arrêt des relances relèvent de ce client ; CALLKOM ne peut pas se substituer à lui pour décider de la réponse au fond. 

9.5. Recours en cas de litige 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité compétente, et notamment en France : CNIL (www.cnil.fr). 

10. Modifier vos choix

Selon la manière dont vous utilisez les services de CALLKOM, vous pouvez à tout moment modifier certains de vos choix en matière de données. 

10.1. Prospection et communications marketing 

Si vous recevez des emails de prospection ou d’information de la part de CALLKOM, vous pouvez : 

• cliquer sur le lien de désinscription prévu en bas de chaque email, pour ne plus recevoir ce type de message ; 

• ou nous écrire à [email protected] en indiquant que vous ne souhaitez plus être contacté à des fins commerciales. 

Nous conserverons la trace de votre désinscription pour ne plus vous relancer (liste d’opposition). 

10.2. Cookies et mesure d’audience 

Pour les cookies et autres traceurs déposés sur le Site : 

• vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ; 

• vous pouvez, lorsque la CMP (bandeau cookies) est affichée, retirer votre consentement ou modifier vos préférences (par exemple n’autoriser que les cookies strictement nécessaires) ; 

• vous pouvez consulter notre politique de gestion des cookies pour connaître, service par service, ce qui est déposé. 

Le refus de certains cookies peut dégrader certaines fonctionnalités, mais n’empêchera pas l’accès au site. 

10.3. Limitation de la collecte de données de navigation 

Vous pouvez également : 

• utiliser les paramètres “Do Not Track” ou équivalents de votre navigateur ; 

• refuser le dépôt de cookies tiers ; 

• ou nous demander directement de limiter la conservation de certains logs de connexion lorsque c’est techniquement possible et compatible avec nos obligations de sécurité. 

11. Modification et mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte : 

• d’une évolution légale ou réglementaire ; 

• de l’ajout d’un nouveau service ou d’un nouveau sous-traitant (notamment IA) ; 

• d’une évolution de nos pratiques internes de sécurité ou de conservation. 

En cas de modification substantielle (changement de finalité, nouveaux destinataires, nouvelles catégories de données), CALLKOM pourra vous en informer par tout moyen utile (bannière sur le site, email, information dans le SaaS). 

La version la plus récente est toujours celle qui est disponible sur le site https://callkom.io. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.