{"id":6549,"date":"2025-12-02T13:15:56","date_gmt":"2025-12-02T13:15:56","guid":{"rendered":"https:\/\/callkom.io\/ai-transparency\/"},"modified":"2025-12-02T14:25:07","modified_gmt":"2025-12-02T14:25:07","slug":"transparence-ia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/callkom.io\/fr\/transparence-ia\/","title":{"rendered":"Comment CALLKOM utilise l’IA en toute transparence"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\tComment CALLKOM utilise l\u2019IA en toute transparence\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
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Mise \u00e0 jour : 13 novembre 2025<\/em><\/p>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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Chez CALLKOM, l\u2019IA a un r\u00f4le simple : vous faire gagner du temps sur vos appels (transcription fiable, r\u00e9ponse adapt\u00e9e, compte rendu imm\u00e9diat, prise de rendez-vous), tout en restant ma\u00eetris\u00e9e, s\u00e9curis\u00e9e et conforme. Nos services s\u2019adressent \u00e0 un public professionnel (B2B) et ne sont pas destin\u00e9s aux mineurs.<\/p>

Comment cela fonctionne ?<\/em><\/p>

Lors d\u2019un appel, la voix est transform\u00e9e en texte (STT), une IA g\u00e9n\u00e8re une r\u00e9ponse selon vos consignes (LLM), puis une voix de synth\u00e8se la restitue (TTS). \u00c0 la fin, un r\u00e9sum\u00e9 est cr\u00e9\u00e9 dans votre espace. Nous n\u2019envoyons aux briques d\u2019IA que les informations n\u00e9cessaires, avec une pr\u00e9f\u00e9rence pour des traitements h\u00e9berg\u00e9s en UE. Si un prestataire est hors UE, le transfert est juridiquement encadr\u00e9 (SCC) et les options no-training sont activ\u00e9es quand elles existent.<\/p>

Quels sont nos engagements ?<\/em><\/p>

S\u00e9curit\u00e9.<\/strong> Chiffrement de bout en bout, contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s strict, journalisation. Acc\u00e8s aux enregistrements et transcriptions r\u00e9serv\u00e9 aux profils autoris\u00e9s. Surveillance continue et correction rapide en cas d\u2019anomalie.<\/p>

Confidentialit\u00e9.<\/strong> Vos donn\u00e9es ne servent pas \u00e0 entra\u00eener des mod\u00e8les publics.<\/p>

Transparence.<\/strong> CALLKOM utilise l\u2019IA pour transcrire et comprendre les \u00e9changes, g\u00e9n\u00e9rer une r\u00e9ponse vocale en temps r\u00e9el et fournir au client un compte rendu, en ne transmettant aux prestataires que les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires, sans entra\u00eenement des mod\u00e8les et avec un stockage prioritaire en UE.<\/p>

Conformit\u00e9.<\/strong> Alignement RGPD et principes de l\u2019AI Act (minimisation, s\u00e9curit\u00e9, documentation, registres, traitements des demandes, analyses des syst\u00e8mes d\u2019IA). Pour les appels, CALLKOM agit en qualit\u00e9 de sous-traitant : vous gardez la ma\u00eetrise des finalit\u00e9s et de la base l\u00e9gale.<\/p>

\u00c9thique.<\/strong> L\u2019IA assiste vos \u00e9quipes, elle ne prend pas de d\u00e9cision autonome engageant une personne. Nous suivons une am\u00e9lioration continue encadr\u00e9e et pr\u00e9venons les biais.<\/p>

Pour en savoir plus sur notre utilisation de l\u2019intelligence artificielle : cliquez ici<\/a>.<\/strong><\/p>\t\t\n\t<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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